Procédures de retour/réparation pour microphones Shure WCB6B, WCB6T, WCE6B et WCE6T

Ces microphones sont fabriqués, garantis et réparés exclusivement par Countryman Associates Inc. Ils sont garantis contre tout défaut de matériel et de fabrication pour une période de UN AN, EXCLUANT LES DÉFAUTS CAUSÉS PAR L’USURE NORMALE, UN USAGE ABUSIF OU LES DOMMAGES.
Pour les unités DOA (défectueuses à l’arrivée, lors de la première journée d’utilisation seulement) achetées auprès de SF Marketing Inc., veuillez communiquer avec votre représentant au service à la clientèle afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour pour fins de crédit/remplacement. Le microphone sera inspecté lors de la réception. S’il présente des défauts de matériel et de fabrication, SF le remplacera automatiquement. Dans le cas d’une unité DOA excluant l’usure normale, un usage abusif ou des dommages résultant du non-respect des instructions du manuel d’utilisation, SF Marketing assumera les frais d’expédition (envoi et retour) au client.

Pour toutes autres réparations relatives aux modèles WCB6B, WCB6T, WCE6B et WCE6T, deux choix sont offerts :

• Communiquez avec Andrea Hughes à l’adresse Andrea.Hughes@sfm.ca pour obtenir un numéro d’autorisation de retour pour fins de réparation, et retournez l’unité chez SF. Par la suite, SF l’enverra chez Countryman en votre nom, ou
• Envoyez votre microphone directement chez Countryman (voir l’adresse ci-dessous). Pour le moment, aucun numéro d’autorisation de retour n’est requis.

Countryman Associates Inc.
att: Service Dept.
195 Constitution Drive
Menlo Park, CA 94025
Téléphone : 1 800 669-1422 ou (650) 364-9988
Télécopieur : (650) 364-2794
Courriel : sales@countryman.com
Adresse Web : www.countryman.com

Le client devra assumer les frais de transport pour tout envoie de WCB6B, WCB6T, WCE6B ou WCE6T autre que DOA, pour réparation ou remplacement chez SF Marketing Inc. ou Countryman Associates Inc. Toutefois, s’il s’agit d’un défaut de matériel et de fabrication, SF Marketing ou Countryman assumera les frais de transport liés au retour du microphone au client.

Pour tout retour de microphone WCB6B, WCB6T, WCE6B ou WCE6T défectueux à la suite d’une usure normale, d’un usage abusif ou de dommages résultant du non-respect des instructions du manuel d’utilisation, le client devra assumer les frais de transport pour l’envoie et le retour. Un estimé sera fournie pour la réparation ou le remplacement du microphone.

Le délai de réparation de Countryman est d’environ 3 semaines. Pour toute réparation urgente, veuillez indiquer une note à cet effet à l’intérieur et à l’extérieur de l’emballage pour que votre retour soit traité en priorité (délai de 24 à 48 heures).